Ofte Stillede Spørgsmål
Ala Green Çay Ofte Stillede Spørgsmål
Her kan du se alle stillede og besvarede spørgsmål relateret til produkt, forsendelse og betalingsprocessen.
Afgiv ordre
Vi pakker og sender normalt vores ordrer samme dag. Da vi arbejder med ekspreslevering, ankommer dine pakker typisk inden for 1-2 arbejdsdage. Bemærk venligst, at vi ikke arbejder i weekenderne.
Du har mulighed for at vælge dit land under bestillingsprocessen. Hvis dit land er på listen, kan vi sende til dig.
Vi sender vores ordrer fra vores lagre i Amerika og Tyrkiet, afhængigt af lagerstatussen.
Ja, alle vores forsendelser sker med produkter, vi har på lager i vores varehuse.
Vi arbejder generelt med DHL, men vi kan også sende via FedEx eller UPS afhængigt af situationen. For store og bulk-forsendelser bruger vi specialiserede logistikfirmaer.
Vi giver dig et sporingsnummer, når din ordre er afsendt. Du kan bruge dette nummer til at spore din forsendelses status i realtid.
Desværre tilbyder vi ikke betaling ved levering for internationale forsendelser, især ikke til europæiske lande. Dette skyldes sikkerheds- og omkostningsfaktorer.
Vi accepterer kreditkort og alle betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe.
Vi accepterer i øjeblikket ikke betalinger via bankoverførsel. Du kan dog placere en ordre ved at foretage en bankoverførsel via detoxbuy.net.
Din ordre vil blive forberedt og afsendt, efter din betaling er blevet behandlet med succes.
I nogle tilfælde kan der være toldgebyrer. Dette gebyr varierer afhængigt af dit lands toldprocedurer og kan være mellem 5% og 10%.
Desværre har vi ikke sådan en forretningsmodel. Betaling skal foretages først.
Vi sælger ikke gennem fysiske butikker, da vores produkter sendes fra logistiklagre.
Du kan foretage engrosindkøb via vores hjemmeside. Hvis du ønsker at bestille større mængder, bedes du kontakte os. Priserne for ordremængder på hjemmesiden er fastlagt.
Leveringstiden for engrosordrer kan være lidt længere end for detailforsendelser. Forberedelses- og pakkeprocessen kræver normalt en ekstra dag. Dine engrosordrer vil blive sendt inden for 3-4 arbejdsdage.
For at annullere din ordre skal du kontakte vores kundeservice. Annulleringen kan behandles, hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt.
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. For returprocessen bedes du kontakte vores kundeservice for de nødvendige instruktioner.
Vores retur- og ombytningspolitik giver dig mulighed for at returnere eller bytte produktet inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal være ubrugte og i deres originale emballage.
Ja, de fleste af vores produkter er under producentens garanti. Du kan finde garantioplysninger på produktsiden.
Hvis din ordre ankom ufuldstændig, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil undersøge situationen og give en løsning så hurtigt som muligt.
Ja, alle produkter solgt på vores side er originale og kommer direkte fra producenterne eller autoriserede distributører.
Rabatkuponer er ikke gyldige på nuværende tidspunkt.
Vores produktlager opdateres regelmæssigt. For lageroplysninger kan du besøge produktsiden eller kontakte vores kundeservice.
Du kan tjekke status på din ordre fra siden "Spor forsendelse" eller på fragtfirmaets hjemmeside ved hjælp af det sporingsnummer, du har fået.
Desværre laver vi ikke gavepakker.
Ja, sikkerheden af dine oplysninger, når du handler, er vores prioritet. Vores hjemmeside er beskyttet med et SSL-certifikat, og dine betalingsoplysninger behandles gennem sikre betalingssystemer.
Nej, vi accepterer kun betalinger i EURO. Når du betaler med dit kort i en anden valuta, opdaterer din bank vores lokale valuta til euro og foretager betalingen.
Dette er et sjældent tilfælde. Hvis din ordre sidder fast i tolden, vil den blive behandlet i henhold til det pågældende lands toldprocedurer. I nogle tilfælde kan yderligere dokumenter eller betaling af toldafgifter være nødvendige. I dette tilfælde vil vi kontakte dig og give dig de nødvendige oplysninger.
Ja, vi giver sporingsnumre for alle internationale ordrer. Når din pakke er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsnummeret og et link til den relevante fragtvirksomheds sporingsside.
Vi tilbyder lejlighedsvis kampagner og rabatter specifikke for visse lande. For ikke at gå glip af disse muligheder anbefaler vi, at du abonnerer på vores nyhedsbrev og følger vores sociale mediekonti.
Afgiv ordre
