El Contrato de Servicio con Ala Green Çay es un documento oficial que regula la relación comercial entre nosotros. Este contrato establece claramente sus derechos, nuestras responsabilidades y nuestros estándares de servicio. Los puntos principales de nuestro contrato son los siguientes:

1. Calidad del Producto y Garantía

En Ala Green Çay, garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad. Cada producto pasa por rigurosos controles de calidad desde la producción hasta el embalaje. Si descubre cualquier defecto o problema de calidad en el producto que ha recibido, tiene derecho a devolverlo o cambiarlo sin condiciones.

2. Condiciones de Entrega

Sus pedidos se envían desde nuestros almacenes en América o Turquía según la disponibilidad del stock. En condiciones normales, su pedido se prepara y se envía en un plazo de 1 día laborable. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o en circunstancias especiales, este plazo puede extenderse de 2 a 5 días laborables. El tiempo de entrega varía según su región. Le proporcionamos un número de seguimiento único para que pueda seguir su pedido en tiempo real.

3. Pago y Precios

Los precios de nuestros productos están indicados en Liras Turcas en nuestro sitio web. Nuestros precios incluyen el IVA. Puede optar por pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pago contra reembolso. Las promociones y descuentos son válidos durante los períodos indicados y están limitados al stock disponible.

4. Política de Devolución y Cambio

Si no está satisfecho con nuestros productos, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra. Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución son a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

5. Derechos del Cliente

Todos nuestros clientes tienen derechos legales según la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502. Estos derechos incluyen el derecho a la información, el derecho de desistimiento y el derecho a la protección contra productos y servicios defectuosos.

6. Privacidad y Protección de Datos

Sus datos personales están protegidos según la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698. Sus datos se utilizan únicamente con fines de prestación de servicios y no se comparten con terceros salvo por obligaciones legales.

7. Resolución de Disputas

En caso de disputa, primero se buscará una resolución amistosa. Si no se encuentra ninguna solución, los tribunales de la República de Turquía son competentes.

Este contrato de servicio entra en vigor tan pronto como compra un producto de Ala Green Çay. Puede acceder al texto completo del contrato en nuestro sitio web y contactar a nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta.

En Ala Green Çay, nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio y ganar su confianza. Este contrato tiene como objetivo definir nuestros derechos y responsabilidades mutuas y establecer una sólida relación comercial entre nosotros.

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